Правила бронирования, проживания и оплаты услуг в гостинице «Поручикъ Голицынъ»

1. Гостиница «Поручикъ Голицынъ» предназначена для временного проживания граждан. 2. Режим работы гостиницы - круглосуточный. Бронирование номеров, заселение и выписка гостей в отеле производится круглосуточно. 3. Гость может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. Аннулирование гарантированного бронирования производится не менее чем за 24 часа до заезда, и только в письменной форме. В этом случае предоплата подлежит возврату либо остается на фолио гостя в счет будущих приездов. В случае несвоевременного аннулирования отель имеет право на компенсацию в размере фактически понесенных расходов. Другие условия аннулирования бронирования принимаются в соответствии с заключенными договорами на оказание гостиничных услуг. 4. Расчетный час (время выезда) – 12-00. 5. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего порядка и действующего в отеле прейскуранта. 6. При размещении менее чем на сутки, взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Гарантированное заселение с 0:00 до 14:00 текущих суток производится по предварительной брони. 7. Время заезда – 14-00. При раннем заезде с 00.00 до 06.00 взимается плата за проживание за полные сутки; при раннем заезде с 06.00 до 14.00 взимается плата за каждый час. 8. По истечении срока проживания, согласованного с администрацией отеля, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Возможность продлить срок проживания будет предоставлена при отсутствии брони на данный номер. 9. При наличии свободных номеров, по необходимости, гостю может быть предоставлен другой номер. 10. При продлении проживания свыше расчетного часа на неполные сутки взимается плата - за каждый час при выезде с 12:00 до 18:00; - 50% от стоимости проживания в номере за одни сутки при выезде с 12:00 до 00:00; - при выезде после 00:00 взимается плата за полные сутки. 11. Информация о действующих ценах на номера размещается на стойке приема и размещения. 12. При заезде в отель гость авансом оплачивает стоимость проживания в полном объеме. Дополнительные услуги оплачиваются при выезде в конце проживания и при временном выезде с территории отеля. Гость может внести депозит в счет оплаты дополнительных услуг. 13. Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимаются в наличной и безналичной формах. В отеле принимаются к оплате кредитные карты: Visa, MasterCard, UnionPay, JCB, МИР. 14. Номер в отеле предоставляется гостю по предъявлении паспорта. При согласии клиента с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. 15. При наличии в отеле свободных мест, администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении, клиент выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией отеля. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем на сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. 16. Для обеспечения безопасности проживающих гостей, вход в отель и получение ключа от номера осуществляется только по карте гостя. В целях безопасности гостей и сохранности их имущества не рекомендуется передавать посторонним лицам карту гостя. 17. По просьбе проживающих гостей отеля, администрация отеля разрешает находиться посторонним лицам в номере отеля с 9:00 до 23:00; для этого необходимо оставить у администратора документ, удостоверяющий личность и получить гостевую карту. 18. Уборка в номере производится ежедневно или по желанию клиента. Если гость отсутствует и не оставил никаких пожеланий, уборка производится автоматически. 19. Смена постельного белья, полотенец, туалетных принадлежностей производится в соответствии с категорией номера. В номерах высшей категории – ежедневно, в номерах 1-й категории – 1 раз в 3 дня. 20. Отель предоставляет гостям без дополнительной платы следующие виды услуг: • пользование всем оснащением номера; • осуществление телефонных переговоров из номера внутри отеля; • пользование утюгом и гладильной доской; • пользование медицинской аптечкой; • доставка корреспонденции в номер по мере ее получения; • заказ трансфера, вызов такси; • вызов скорой помощи; • побудка к определенному времени • автомобильная стоянка. 21. Отель не предоставляет гостям услуг за дополнительную плату. 22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. 23. Администрация гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления. 24. Номера отеля оборудованы индивидуальными сейфами, предназначенными для хранения личных ценностей гостей. Отель не несет ответственность за сохранность вещей, не помещенных в сейф. 25. При отсутствии клиента на месте проживания в отеле более суток (согласно его расчетного часа) администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных материалов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. 26. Парковка автомобилей разрешается только на обозначенной автостоянке. На территории комплекса не допускается: • парковка у входа в отель; • скорость движения автомобилей не должна превышать 20 км/ч; • разведение костров; • провоз оружия (кроме лицензированного), взрывчатых веществ, а также наркотических и психотропных препаратов и их употребление. Демонстрация и применение лицензированного оружия и специальных средств. 27. В целях обеспечения личной безопасности гостей и соблюдения порядка на территории отеля ведется видеонаблюдение. Дирекция отеля вправе отказать в обслуживании гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. 28. К лицам, находящимся в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов, и нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РФ. 29. Курение не допускается на всей территории отеля и прилегающей территории. Тариф за детоксикацию (в случае курения в неположенном месте) 5 000 рублей. Во избежание возникновения пожара гостям отеля рекомендуется неукоснительно соблюдать общепринятые нормы и правила по противопожарной безопасности. 30. Музыкальные и шумовые мероприятия разрешены только по согласованию с администрацией в строго отведенных местах. 31. Гостям следует бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать тишину и порядок. Ущерб, нанесенный отелю, подлежит возмещению на основании Акта ущерба. Проведение массовых мероприятий и использование пиротехнических средств согласовывается с дирекцией отеля. 32. В отель не принято приходить в купальных костюмах и халатах. 33. Отель не располагает условиями для содержания домашних животных. В исключительных случаях возможность пребывания животных на территории согласуется с дирекцией отеля. 34. Дирекция обеспечивает равнодоступность всех общественных мест в период их функционирования, за исключением специальных периодов, обусловленных спецификой (санитарный день, спецобслуживание и т.д.) Режим работы общественных мест устанавливается дирекцией. 35. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию гостя. 36. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликта. 37. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуется законодательством РФ.